Pravo fraziranje i ton mogu učiniti čuda - ljudi počinju da slušaju i čuju.
Da li ste ikada primetili da ponekad, kada govorite, imate osećaj kao da vas niko ne čuje? Ili da vaše reči teraju druge da se brane umesto da razumeju? Sve se svodi na to kako govorite. Pravo fraziranje i ton mogu učiniti čuda - ljudi počinju da slušaju, čuju i sarađuju.
Evo 5 fraza koje zaista menjaju komunikaciju:
1. „Osećam se...“ umesto optužbi
Kada kažemo: „Opet si zaboravio!“, druga osoba odmah zauzima defanzivan stav. Mnogo je efikasnije preusmeriti fokus na sopstvena osećanja.
Primer dijaloga:
Umesto: „Nikada me ne slušaš!“
Recite: „Osećam se usamljeno kada moje reči prođu nezapaženo. Možemo li da razgovaramo?“
Rezultat: razgovor se pretvara u dijalog, a ne u svađu.
2. „Tvoje mišljenje mi je važno.“
Ljudi slušaju one koji cene njihovo gledište. Jednostavna fraza pokazuje poštovanje i želju za saradnjom.
Primer: „Želim da znam tvoje mišljenje o ovome - šta misliš da bi bilo najbolje?“
Ova fraza angažuje sagovornika i povećava šanse za razumevanje.
3. „Hajde da pokušamo zajedno“
Kada je u pitanju traženje pomoći ili rešavanje problema, saradnja bolje funkcioniše od zahteva.
Primer:
Umesto: „Skloni to odmah!“
Recite: „Hajde da pokušamo da ovo sredimo zajedno kako bismo to brže završili.“
Ljudi će se verovatnije složiti kada osete da ste na istoj strani.
4. „Razumem da ti je važno...“
Empatija čini tvoje reči pristupačnijim. Čak i ako se ne slažeš sa drugom osobom, važno je da priznaš njena osećanja.
Primer: „Razumem da ti je važno da završiš projekat na vreme. Hajde da razmislimo kako možemo da podelimo zadatke.“
Kada se osoba oseća saslušanom, postaje otvorena za dijalog i kompromis.
5. „Hajde da razgovaramo o opcijama“
Ponekad insistiramo na svom načinu, a to stvara otpor. Fraza „Hajde da razgovaramo o opcijama“ otvara prostor za zajedničku potragu za rešenjem.
Primer:
Umesto: „Tako mora da bude!“
Recite: „Hajde da razgovaramo o opcijama kako najbolje rešiti ovaj problem.“
Rezultat: svađa se pretvara u konstruktivan razgovor.
Saveti za korišćenje fraza
Govorite mirno, bez vikanja ili sarkazma.
Gledajte drugu osobu u oči - pažnja povećava poverenje.
Koristite kratke i jasne rečenice.
Vežbajte - možda će vam se u početku činiti čudno, ali efekat dolazi brzo.
Zakljucak:
Ovih 5 fraza će vam pomoći da budete čuti, smanjite sukobe i izgradite odnose poverenja. Pokušajte da ih koristite svaki dan - kod kuće, na poslu, sa prijateljima. U roku od nedelju dana primetićete da ljudi počinju pažljivije da slušaju, a vaše reči postaju moćno oruđe za uticaj i međusobno razumevanje.
cluber.com./Pripremila;Sanja Majdandzic
Нема коментара:
Постави коментар